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Bestellung
Wie funktioniert das Einkaufen auf der Internetseite von 3 SUISSES?
Sie können auf mehrere verschiedene Arten online bei uns bestellen:
Wenn Sie einen Katalog von 3 SUISSES besitzen und Artikel aus diesem Katalog bestellen möchten, so klicken Sie auf unserer Startseite einfach auf "Direktbestellung".
Wenn Sie nach etwas Bestimmten Ausschau halten, so können Sie unsere Suchfunktion nutzen. Sie finden Sie oben auf der Startseite.
Sie wollen einfach nur stöbern? Dann laden wir Sie in unsere einzelnen Boutiquen ein, erreichbar über die Titel oben auf der Startseite und die Verweise auf der linken Seite.
Wie bestelle ich online bei 3 SUISSES?
Wenn Sie sich für ein Produkt entschieden haben, können Sie es durch einen Klick auf den entsprechenden Button in den Warenkorb legen.
Nun können Sie sich entscheiden: Wollen Sie noch weitere Produkte ansehen, bevor Sie Ihre Bestellung abschicken? Dann gelangen Sie über einen Klick auf ,weitere Artikel bestellen' wieder zurück in den Shopbereich. Wenn alle Artikel, die Sie bestellen wollen, in Ihrem Warenkorb sind, tragen Sie bitte Ihre Vorteilsnummer im dafür vorgesehenen Feld des Warenkorbs ein und klicken Sie auf ,Bestätigen'. Falls Sie keinen Katalog oder Newsletter von uns beziehen, lassen Sie dieses Feld einfach leer. Anschließend können Sie über "weiter" mit dem Bestellvorgang fortfahren: Wenn Sie bereits früher online bei 3 SUISSES bestellt haben, müssen Sie nun nur noch Ihre E-Mail-Adresse und Ihr Passwort eingeben und auf ,Bestätigen' klicken. Andernfalls klicken Sie bitte einfach auf ,weiter'. Geben Sie anschließend Ihre Daten ein, bestätigen Sie und folgen Sie den weiteren Anweisungen auf Ihrem Bildschirm.
Kann ich alle Artikel online bestellen?
Ja. Wenn Sie einen Artikel aus einem beliebigen 3 SUISSES-Katalog bestellen wollen, können Sie über den Button ,Direktbestellung', den Sie oben rechts unter Ihrem Warenkorb finden, zu einem dafür vorgesehenen Formular gelangen. Geben Sie dort einfach die Bestellnummer des gewünschten Artikels ein und voilà - wird die Lieferbarkeit angezeigt und Sie können ihn direkt bestellen.
Warum benötigt 3SUISSES mein Geburtsdatum für eine Bestellung?
Die Angabe Ihres Geburtsdatums bei einer Bestellung dient Ihrer eigenen Sicherheit! Auf diesem Wege können Sie uns (z.B. bei telefonischen Bestellungen) Ihre Identität bestätigen. Dadurch wird dem Missbrauch durch Dritte vorgebeugt.
Preise/Versandkosten
Kostet die Lieferung etwas?
Die Versandkosten je Bestellung betragen pauschal nur 5,99€, egal wie groß die angeforderte Menge an Artikeln ist. Zu weiteren Angaben schauen Sie bitte in unsere AGBs.
Kann ich eine alternative Lieferadresse angeben?
Selbstverständlich können Sie während des Bestellvorgangs - nach der Eingabe Ihrer persönlichen Daten - auch eine separate Lieferadresse (im Inland) angeben. (Hinweis: Leider liefern wir nicht an HERMES-Paketshops. Bitte geben Sie eine Alternativadresse an.)
Kann mein Artikel geliefert werden?
Wenn Sie die Lieferbarkeit eines Artikels überprüfen möchten, wählen Sie ihn einfach auf beliebigem Wege aus (über den Onlineshop oder die Direkteingabe der Bestellnummer). Im Onlineshop selbst werden Ihnen nur die Artikel angezeigt, die sofort oder in Kürze lieferbar sind (mit Angabe der Lieferzeit). Bei der Direkteingabe erscheint unter den Artikeldaten automatisch eine Information, wenn der Artikel nicht sofort lieferbar ist. Finden Sie dort keinen entsprechenden Hinweis, ist der Artikel direkt lieferbar.
Wer bringt die Artikel?
3 SUISSES Bestellungen werden von HERMES direkt aus dem Lager in Frankreich bis zu Ihnen nach Hause oder die von Ihnen gewünschte Lieferadresse im Inland gebracht. (Hinweis: Leider liefern wir nicht an HERMES-Paketshops.)
In welche Länder wird geliefert?
3 SUISSES Deutschland liefert ausschließlich ins Inland. Sollten Sie eine Lieferung ins Ausland wünschen, so helfen Ihnen die Mitarbeiter unserer Hotline unter der Telefonnummer: 0 90 01/26 64 00 (Anrufkosten: 0,69 EUR/Min. Festnetz/Mobilfunkpreise abweichend) gerne weiter. Eine Anlieferung erfolgt grundsätzlich über HERMES.
Werden alle Artikel gleichzeitig bei mir ankommen?
Damit die Artikel Ihrer Bestellung schnellstmöglich ausgeliefert werden können, spalten wir sie ggf. in mehrere Teillieferungen auf. Aus diesem Grund erreichen die Artikel Ihrer Bestellung Sie in einigen Fällen nicht alle zeitgleich.
Muss ich bei Teillieferungen mehrfach Versandkosten bezahlen?
Nein. Die Versandkostenpauschale gilt für Ihre gesamte Bestellung, egal aus wie vielen Teillieferungen sie besteht.
Was passiert, wenn ich bei der Auslieferung nicht zu Hause bin?
Sollte HERMES Sie bei der Auslieferung Ihrer Bestellung nicht zu Hause antreffen, wird er Ihnen eine Nachricht hinterlassen und an einem anderen Tag versuchen, die Auslieferung zu tätigen - bis zu 3-mal.
Hat 3 SUISSES Filialen?
Bei 3 SUISSES handelt es sich um einen reinen Versandhandel, daher gibt es derzeit keinerlei Filialen von 3 SUISSES.
Auch eine Abholung ab Lager ist nicht möglich, da unsere Waren ausschließlich in Frankreich gelagert werden.
Bezahlung
Welche Arten der Bezahlung sind bei 3 SUISSES möglich?
Die bei 3 SUISSES bestellten Artikel werden grundsätzlich auf Rechnung geliefert - Bonität vorausgesetzt.
Retouren
Kann ich bei 3 SUISSES gekaufte Ware bei Nichtgefallen zurückschicken?
Innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt ihrer Ware können Sie diese ohne Angaben von Gründen wieder zurückgeben. Der Warenwert wird Ihrem Konto gutgeschrieben, sobald das Paket bei uns eingetroffen ist.
Wenn Sie Ihre Ware innerhalb dieser Frist an uns zurücksenden möchten, so:
* Verpacken Sie die Rücksendung und versehen Sie sie mit dem Retouren-Paketaufkleber.
* Legen Sie den Rücksendeschein bei und tragen sie ggf. bitte den Grund der Rücksendung ein, damit wir Fehler schnell erkennen und beheben können.
Sie können Ihre Rücksendung entweder in einem der ca. 10.000 HERMES-Paketshops abgeben. Die Adresse des nächsten Paketshops finden Sie auf der Rechnung oder hier >>. Alternativ können Sie Ihre Rücklieferung gerne auch bei sich zu Hause abholen lassen. Das kostet nichts extra - nur einen Anruf! Die Telefonnummer finden Sie auf Ihrem Rücksendeschein.
Kataloganforderung
Wo und wie kann ich 3 SUISSES Kataloge bestellen?
Sollten Sie noch keinen Katalog erhalten haben, können Sie ihn ganz bequem und kostenlos auf unserer Internetseite anfordern.
Passwort
Ich habe mein Passwort vergessen - wie kann ich trotzdem online bei 3 SUISSES bestellen?
Wenn Sie Ihr Passwort vergessen haben, können Sie es auf einfachem Weg wiedererlangen: Drücken Sie dazu auf den Link "Kundendaten ansehen/ändern" auf der Homepage und danach auf „Ich habe mein Passwort vergessen“. Im folgenden Fenster geben Sie bitte Ihre E-Mail-Adresse ein und drücken auf ,Bestätigen'. Ihr Passwort wird Ihnen daraufhin umgehend zugesandt.
Cookies
Was sind Cookies?
Technisch gesehen sind Cookies winzige Textdateien auf Ihrem Computer. Sie werden erstellt, wenn der Webserver den Browser eines Seitenbesuchers bittet, Daten über einen ebensolchen Cookie zu speichern, um Sie beim nächsten Besuch wiedergeben zu können. Über einen Cookie können allerdings keinerlei Daten von Ihrer Festplatte eingelesen werden.
Sind Cookies ein Sicherheitsrisiko?
Obwohl Cookies zu Anfang mitunter als ein Risiko bezeichnet und misstrauisch beäugt wurden, haben Sie sich als sicher herausgestellt: Ein von einer Seite erstellter Cookie kann von keiner anderen Seite eingelesen werden. Ebensowenig ist es möglich, dass schädliche Inhalte wie z.B. Viren über Cookies übertragen werden. Über einen Cookie können keinerlei persönliche Daten in Erfahrung gebracht werden - dazu müssen Sie selbst schon die entsprechenden Daten auf der Internetseite eingeben.
Darüber hinaus ist es unmöglich, mit Hilfe eines Cookies Daten von Ihrer Festplatte auszulesen oder sogar E-Mails zu versenden, wie einige Gerüchte besagen.
Wie aktiviere ich Cookies in meinem Browser?
Um im 3 SUISSES-Online-Shop bestellen zu können, müssen Cookies in Ihrem Webbrowser unbedingt aktiviert sein. Sollten Sie nicht wissen, wie Sie Cookies aktivieren können, können Sie in der Hilfe Ihres Webbrowsers nachlesen, welche Einstellungen Sie dafür ändern müssen.
